Política de privacidad
En Grabonorte nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y clientes que utilizan nuestro sitio web www.grabonorte.es.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, cuál es la base legal del tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién pueden comunicarse y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Razón social: GRABADOS ELORZ SL.
NIF/CIF: B71501589
Nombre comercial: Grabonorte
Domicilio: C/ Canteras, 19 bajo, 31013 Ansoáin, Navarra
Teléfono: 948 38 29 26
Email de contacto: info@grabonorte.es
Sitio web: www.grabonorte.es
2. Datos personales que podemos tratar
Grabonorte podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que el usuario mantenga con la web.
Datos facilitados a través de formularios de contacto
Cuando el usuario contacta con Grabonorte a través de formularios, email, teléfono u otros medios, podemos tratar los siguientes datos:
Nombre, email, teléfono, asunto, mensaje y cualquier información que el usuario incluya voluntariamente en su consulta.
Datos relacionados con pedidos en la tienda online
Cuando el usuario realiza una compra en la tienda online, podemos tratar los siguientes datos:
Nombre y apellidos, datos de contacto, dirección de facturación, dirección de envío, datos fiscales si procede, productos adquiridos, información de personalización del pedido, número de pedido, importe, forma de pago y comunicaciones relacionadas con la compra.
En productos personalizados, también podremos tratar textos, archivos, logotipos, referencias, medidas, diseños o indicaciones técnicas facilitadas por el cliente para la fabricación del producto.
Datos de navegación y cookies
Cuando el usuario navega por el sitio web, pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, identificadores online, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, preferencias de consentimiento y otros datos relacionados con el uso de la web.
Este tratamiento se realiza a través de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de cookies y las preferencias configuradas por el usuario.
Datos de comunicaciones comerciales
Si el usuario solicita recibir comunicaciones comerciales, boletines o información sobre productos y servicios de Grabonorte, podremos tratar su nombre, email y preferencias de comunicación.
El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.
3. Finalidades del tratamiento
Grabonorte trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas recibidas a través de formularios, email o teléfono.
Responder solicitudes de información, presupuestos o asesoramiento.
Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
Preparar, fabricar, personalizar y entregar productos solicitados por el cliente.
Gestionar pagos mediante transferencia bancaria directa.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Gestionar incidencias, reclamaciones, cambios, devoluciones, desistimientos o garantías.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
Analizar el uso de la web y mejorar su funcionamiento, siempre que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo ha solicitado o autorizado.
Cumplir obligaciones legales aplicables a Grabonorte.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad.
El tratamiento de datos para responder consultas se basa en el consentimiento del usuario o en la aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con un producto, presupuesto o servicio.
El tratamiento de datos para gestionar pedidos, pagos, fabricación, personalización, envíos, facturación e incidencias se basa en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
El tratamiento de datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos para mantener la seguridad de la web y prevenir usos indebidos se basa en el interés legítimo de Grabonorte.
El tratamiento de datos para analítica, cookies no necesarias o comunicaciones comerciales se basa en el consentimiento del usuario, cuando este sea requerido.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de cookies o en el panel de configuración de consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Grabonorte no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
No obstante, los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar una compra o cumplir obligaciones legales.
Entre otros, los datos podrán ser tratados por:
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Proveedores de mantenimiento, soporte informático y desarrollo web.
Herramientas de gestión de la tienda online.
Entidades bancarias para la gestión de pagos mediante transferencia.
Servicios de transporte o mensajería, cuando sean necesarios para entregar un pedido.
Gestoría, asesoría fiscal, contable o jurídica.
Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
Estos terceros tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir la obligación legal aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos servicios tecnológicos utilizados por el sitio web, como herramientas de analítica, servicios de terceros, redes sociales, mapas, vídeos, reseñas externas o funcionalidades integradas, pueden implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Grabonorte procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
El usuario puede obtener más información en la Política de cookies y en las políticas de privacidad de los proveedores externos que puedan intervenir.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@grabonorte.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación, puede contactar con Grabonorte en info@grabonorte.es para que podamos revisar su caso y ofrecer una respuesta.
10. Seguridad de los datos
Grabonorte aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Los servicios de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si un menor facilita datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente necesario.
12. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados a través de formularios, procesos de compra o comunicaciones con Grabonorte son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de datos falsos, incorrectos, incompletos o desactualizados.
13. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, mapas, plataformas de reseñas u otros servicios externos.
Grabonorte no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.
El usuario deberá consultar las políticas correspondientes en cada sitio externo.
14. Cambios en la Política de privacidad
Grabonorte podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en www.grabonorte.es.
Última revisión: junio de 2026